Basic - Enlèvement et retour à l’atelier 1 an – Basic - J+1 4 ans

Le service Basic Jour ouvré suivant (J+1) prend en charge le matériel uniquement. Si un système présente une panne, après l’exécution des procédures d’assistance (notamment la réalisation d’un diagnostic à distance par téléphone ou en ligne) Dell peut assurer l’envoi de pièces, le remplacement des composants ayant été prévu pour être réalisé par l'utilisateur. Pour les pièces les plus complexes, un technicien peut être envoyé sur site.

Service disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau locales;
Maintenance;
Physique;
Pièces et main-d’œuvre limitée;
Pour les clients disposant du service d’intervention sur site le jour ouvré suivant (J+1), le technicien Dell déterminera pendant le dépannage par téléphone si un technicien doit être envoyé sur le site du client pour résoudre un incident éligible. Dans l’affirmative, le technicien arrivera généralement sur site le jour ouvré suivant;
Dépannage, réparation, remplacement de pièces, assistance téléphonique, assistance Web;

DELL 1Y CAR - 4Y NBD, 4 année(s), 8x5

DELL 1Y CAR - 4Y NBD. Nombre d'années: 4 année(s), Horaire du service (heures et jours): 8x5